Privacy policy

Questa informativa, resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito www.rimarredamenti.it e lo usa per contattarci. Per i cookie e gli strumenti di tracciamento leggi la cookie policy.

Titolare del trattamento

GRUPPO RIMA S.r.l. - SOCIETA' BENEFIT
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Quali dati trattiamo, perché e per quanto tempo

Richieste di informazioni, preventivi e appuntamenti

Quando compili un modulo di contatto o di prenotazione, oppure lasci i tuoi recapiti all’assistente virtuale, raccogliamo nome, cognome, numero di cellulare, email (se richiesta o indicata), showroom scelto, CAP, il testo della richiesta, la pagina da cui l’hai inviata e, se arrivi da una nostra campagna, i relativi parametri (ad esempio la fonte dell’annuncio).

Finalità: rispondere alla richiesta, fissare l’appuntamento, preparare un preventivo e ricontattarti per questo.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
Conservazione: per il tempo necessario a gestire la richiesta; se non segue un contratto, fino a 24 mesi dall’ultimo contatto. Se diventi cliente, i dati sono conservati per la durata del rapporto e per i successivi 10 anni previsti dagli obblighi civilistici e fiscali.

I dati sono necessari: senza nome e recapito telefonico non possiamo rispondere. Le richieste vengono registrate nel nostro gestionale e assegnate allo showroom competente.

Se ti iscrivi alla newsletter raccogliamo nome, email e/o numero di cellulare per inviarti, via email o SMS, novità, promozioni e inviti agli eventi dei nostri showroom.

Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.
Conservazione: fino alla revoca del consenso. Puoi disiscriverti dal link presente in ogni email, rispondendo STOP a un SMS o scrivendoci.

Assistente virtuale (chat)

La chat del sito è gestita da un assistente basato su intelligenza artificiale. I messaggi che scrivi vengono inviati a OpenAI, che li elabora per generare le risposte, e conservati sui nostri server insieme alla conversazione. Se chiedi di essere ricontattato o di prenotare un appuntamento, l’assistente raccoglie i tuoi recapiti e un riassunto della conversazione e li gestiamo come una richiesta di contatto (vedi sopra).

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) e nostro legittimo interesse a migliorare il servizio di assistenza (art. 6.1.f GDPR).
Conservazione: le conversazioni sono conservate per 12 mesi.
Attenzione: le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori. Non inserire nella chat dati sensibili (ad esempio dati sulla salute) o dati di altre persone.

Candidature

Se ci invii il tuo curriculum, ad esempio all’indirizzo indicato nella pagina «Lavora con noi», trattiamo i dati che contiene per valutare la candidatura. Trattandosi di una candidatura spontanea non serve il tuo consenso (art. 111-bis del Codice Privacy); ti chiediamo di non inserire dati particolari (salute, convinzioni, ecc.) se non strettamente necessari. Conserviamo il curriculum per 24 mesi, poi lo cancelliamo.

Dati di navigazione

I server che ospitano il sito registrano automaticamente alcuni dati tecnici (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser) necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito. Li trattiamo sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a proteggere il sito da abusi e li conserviamo per il tempo strettamente necessario, salvo esigenze di accertamento di reati.

Con il tuo consenso usiamo strumenti di statistica (Google Analytics) e di pubblicità (Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest) e contenuti di terze parti (Google Maps, YouTube). Tutti i dettagli, e il modo per cambiare le tue scelte, sono nella cookie policy.

A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal nostro personale autorizzato e dagli showroom della rete Rima Arredamenti. Possono inoltre trattarli, come responsabili del trattamento, i fornitori che ci aiutano a erogare il servizio: hosting e manutenzione del sito, gestionale aziendale, invio di email e SMS, OpenAI per l’assistente virtuale e consulenti. Non vendiamo i tuoi dati e non li diffondiamo. L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.

Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori (ad esempio OpenAI e i servizi indicati nella cookie policy) possono trattare dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-U.S. Data Privacy Framework), per i fornitori che vi aderiscono, o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o distruzione, tra cui connessioni cifrate (HTTPS) e accessi limitati al personale che ne ha bisogno.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi:

chiedere l’accesso ai tuoi dati e una copia;
chiederne la rettifica o la cancellazione;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato (portabilità);
revocare il consenso dato, senza conseguenze sul trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitarli scrivi a info@rimarredamenti.it: ti rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Minori

Il sito non è rivolto a minori di 14 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni che producono effetti giuridici o che ti riguardano in modo significativo basate unicamente su un trattamento automatizzato. L’assistente virtuale risponde alle domande e raccoglie richieste, ma ogni decisione su preventivi e appuntamenti è presa dal nostro personale.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i trattamenti o la normativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.